Модное слово – Аутсорсинг (outsourcing)
18.10.2009
Картинка для привлечения внимания (взята из интернета)
Листая веб-страницы интернета, вам скорей всего приходилось сталкиваться с совершенно не запоминающим словом – аутсорсинг (outsourcing). Давайте определим это интересное явление.
Аутсорсинг – передача организацией (компанией) определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.
На сегодняшний день можно смело сказать, что аутсорсинг – является одной из самых успешных бизнес-моделей. Компании, при использовании аутсорсинга, могут сосредоточить все свои возможности и ресурсы на основном виде деятельности, а все остальные передать на обслуживание и поддержку сторонним компаниям, то есть привлекается только та компания или персонал, необходимые для выполнения конкретной задачи, на определенном участке работы и в данный период времени.
Если обратится к мировой практике, то одним из первооткрывателей аутсорсинга считается всемирно известная фирма Kodak. В начале 90-х годов прошлого века руководство компании пришло к неожиданному решению — достижение мирового лидерства в сфере высоких технологий не является основной целью компании. В результате, топ-менеджеры решили передать все IT-звено на обслуживание компании IBM, которая как раз и стремилась к лидерству в упомянутой сфере. Процесс, как и предполагалось, оказался взаимовыгодным. Kodak обеспечила себе отличное обслуживание информационных систем, а IBM получила очень выгодный долгосрочный контракт. Сотрудники IBM получили возможности дальнейшего повышения квалификации.
Еще одним примером внедрения аутсосинга является иллюстрация современной стратегии развития компании Nike. Она пошла еще дальше, передав на аутсорсинг производство спортивной одежды, распространение и реализацию. Сама же компания оставила за собой лишь дизайн производимой одежды и управление патентами, товарными знаками
пример аутсорсинга
Приведу несколько ярких примеров использования аутсорсинга:
- для ведения бухгалтерии и расчета налогов
- для юридического обеспечения и консультаций
- рекламная деятельность и пиар – имеет смысл отдать это направление (по договору) на поддержку профессиональным рекламным агентствам
- это же касается и содержание в компании своей кадровой службы, эту задачу лучше вывести из задач компании и предложить рекрутинговому агентству, которое будет заниматься подбором персонала
- для организации питания выгодней заключить договор с заведением общепита (ресторанами, кафе) на доставку в офис горячих обедов (это будет значительно эффективней, чем иметь свою столовую и обслуживающий первонал)
- для обслуживания офисной техники вам совсем не обязательно сразу вкладывать десятки тысяч долларов в покупку дорогостоящей техники, эту задачу можно переложить на компанию, которая предоставит эту технику, будет проводить ремонт и профилактику (за совсем незначительную ежемесячную плату)
- для регулярной уборки помещений офиса совсем не обязательно держать в штате уборщицу, достаточно подписать договор с компанией, которая предоставляет услуги по уборке помещений и к вам 4-5 раз в неделю будет приходить уборщица и выполнять эти функции
Хорошим примером является аутсорсинг процессов в области маркетинговых исследований и связей с общественностью, здесь стоит привести пример большинства крупных корпораций, таких как Майкрософт, Филипс, Самсунг, Виза, которые отдают на аутсорсинг услуги по абонентской поддержки клиентов (call-центры). Большое количество западных компании используют именно этот тип аутсорсинга, размещая свои call-центры в местах с дешевой рабочей силой, как правило, в развивающихся странах. Лидером в этом сегменте услуг несомненно является Индия, которая за очень не большую плату предоставляет приемлемое качество.
Так в чем заключается выгода от использования аутсорсинга?
- снижение издержек и налогов (дешевле привлекать непрофильных рабочих, чем содержать их в штате)
- уменьшение инвестицией в неосновные направления компании
- отсутствие необходимости увеличение штата сотрудников
- уменьшение и разделение рисков с другой компанией
Итак, как показывает международный опыт компаний, аутсорсинг существенно может повысить эффективность бизнес-процессов и само качество работы, а это, в свою очередь, позволяет добиться значительных конкурентных преимуществ. Огромные возможности, предоставляемые аутсорсингом, могут применяться в абсолютно любых сферах бизнеса (без каких-либо ограничений).
При подготовке статьи использовались сведения wikipedia.org
Постоянная ссылка: http://blog.e-project.com.ua/archives/107
